Comment retourner
un colis ?

Veuillez nous contacter par mail (andreaconceptstore@gmail.com), en nous précisant :

 

- Les articles que vous souhaitez retourner

- Le mode de retour choisi (La Poste ou Mondial Relay)

Les coordonnées pour retourner vos colis :

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- PAR MONDIAL RELAY :
Dufour Véronique

20 rue Général Saussier, 10000 TROYES, France
03.25.80.64.72
andreaconceptstore@gmail.com

Nom du mondial relay :

TABAC SAINT JEAN

1 rue Général Saussier, 10000 TROYES, FRANCE

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- PAR LA POSTE :

Dufour Véronique

20 rue Général Saussier, 10000 TROYES, France
03.25.80.64.72
andreaconceptstore@gmail.com

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La facture de vos achats est électronique vous pouvez à tout moment l'éditer sur votre compte client dans la rubrique facture. Il n'y a pas de bon de retour.

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Les frais de retour sont à votre charge, ils varient en fonction du poids de votre(vos) article(s), et du mode de retour que vous choisirez. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour nous le retourner.

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Vous recevrez le remboursement, une fois que nous aurons réceptionné, et contrôlé l'article ; celui-ci doit être neuf, pas porté, pas abîmé, et avec étiquette. Si ce n'est pas le cas, nous garderons l'article et ne procéderons pas au remboursement.

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Pour que nous vous renvoyons l'article à nouveau, vous devrez repayer les frais de port.

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Le service client répond à toutes vos demandes complémentaires, uniquement par e-mail :
 andreaconceptstore@gmail.com